Our Blog

Print Friendly, PDF & Email

Αν η υπομονή σας εξαντλείται, ενώ περιμένετε τη δημοτική συγκοινωνία ή αν οδηγώντας σας αιφνιδιάσει δυσάρεστα ένας υπερχειλισμένος κάδος απορριμμάτων, δεν υπάρχει λόγος να εκνευριστείτε. Απλώς, βγάλτε το κινητό από την τσέπη και ενημερώστε μέσω facebook την Υπηρεσία Καθαριότητας, υπό την προϋπόθεση ότι τα παραπάνω περιστατικά λαμβάνουν χώρα στα όρια του Δήμου Νέας Σμύρνης.

Το «clean bot», η υπηρεσία που ετέθη πιλοτικά σε εφαρμογή πριν από δύο μέρες, είναι ένα λογισμικό αυτόματης απάντησης μέσω της εφαρμογής messenger του facebook που παρείχε στον Δήμο η νεοφυής επιχείρηση botakis. «Διαπιστώνουμε καθημερινά ότι η επικοινωνία μέσω εφαρμογών, όπως το messenger, viber ή whats app, κερδίζει συνεχώς έδαφος εις βάρος της τηλεφωνικής επικοινωνίας, καθώς έτσι εξοικονομείται χρόνος και χρήμα» σημειώνει στην «Κ» ο εντεταλμένος δημοτικός σύμβουλος για την καθαριότητα, την ανακύκλωση και τη δημοτική συγκοινωνία, κ. Γιώργος Κρικρής, ιθύνων νους πίσω από το πρωτότυπο εγχείρημα.

«Κάθε πολίτης, εγγεγραμμένος στο facebook, θα μπορεί να ενημερώνει το σύστημα είτε με φωτογραφία είτε στέλνοντας την πληροφορία για τα κακώς κείμενα» εξηγεί, «το αίτημα θα καταγράφεται σε 24ωρο τηλεφωνικό κέντρο και θα μεταφέρεται αυτόματα στους αρμόδιους». Μέχρι σήμερα, όποιος ήθελε να καταγγείλει κάτι ανάλογο, έπρεπε είτε να τηλεφωνήσει είτε να περάσει από τα γραφεία του Δήμου – με συνέπεια τις περισσότερες φορές να το αμελεί. «Τώρα, όμως, η διαδικασία γίνεται ευκολότερη» σχολιάζει ο κ. Κρικρής, που θέλει να προσεγγίσει τους νεότερους δημότες ενώ προσδοκά να «απενοχοποιήσει» το facebook στα μάτια των πρεσβύτερων. Η εφαρμογή αναγνωρίζει ήδη τις 20 συνηθέστερες «εντολές» και έπεται συνέχεια…

Δείτε περισσότερα στις φωτογραφίες

Από την Καθημερινή (linkpdf).

If you are running out of patience while waiting for municipal transport or if you are unpleasantly surprised by an overflowing rubbish bin while driving, there is no reason for you to get irritated. Just grab your mobile phone and let the city cleaning service know through facebook, provided that the above incidents take place within the Municipality of Nea Smyrni.

Clean bot”, the pilot service that was launched two days ago, is a software of automatic reply through the application facebook messenger provided to the Municipality by the chatbot based  framework botakis.com  (impelented by Crowdpolicy) . Mr. George Krikris, Municipal Councilor of the Municipality of Nea Smyrni in charge of cleaning, recycling and municipal transport services and mastermind of this innovative project, stated to “K”: “Every day we realize that communication through applications, such as messenger, viber or whats app, is increasingly gaining ground at the expense of telephone communication, as it helps us save time and money”.

“Every citizen who has a facebook account will be able to update the system either through a photo or by sending the information about the incidents and the request will be recorded through a 24-hour call center and automatically transferred to those in charge”, he explained. Until now, anyone who has wanted to report such incidents had to call or go to the Municipality offices, and this is why most of them neglected it. “However, the process is becoming easier”, said Mr. Krikris who wishes to reach younger citizens while he expects to show elder citizens how useful facebook can be. The application already recognizes the 20 most common ‘commands’ and there is more to come…

By Kathimerini (linkpdf).

Leave a Reply

Print Friendly, PDF & Email